Miten tilaus toimitetaan?
Tilaamasi tuotteet toimitetaan noin viikon kuluessa tilauksesta
ilmoittamaasi matkahuoltoon tai postitoimipaikkaan. Voit noutaa
tilauksesi myös liikkeestämme.
Saat toimituksen mukana lähetyslistan,
joka toimii kuittina ostoksestasi ja mahdollisena takuutodistuksena.
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppu niin toimitusaika on 2-12 viikkoa,
tässä tapauksessa saat aina tiedon sähköpostiisi.
Maksutavat
Lasku
Voit maksaa ostoksesi myös suoraan Satulapajan tilille ilman verkkopankkiyhteyksiä.
Ilmoita siitä tilauksesi yhteydessä niin lähetämme sinulle laskun joko sähköpostilla
tai postitse. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme sinulle tuotteet.
Postiennakko ja matkahuolto
Voit maksaa tilauksesi matkahuollon kautta ja maksaa tilauksesti noudettaessa.
Matkahuolto veloittaa ennakkomaksusta 6,80 euroa.
Voit maksaa tilauksen myös postiennakolla. Tällöin maksat tilaamasi tuotteet ja
toimituskulut, kun noudat tilauksen postista. Suomen Posti veloittaa postiennakosta 3,35 euroa.
Vaihto- ja palautusoikeus
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen
pitää olla käyttämätön. Vaihto-oikeus alkaa siitä ajankohdasta kun vastaanotat pakettisi.
Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi!
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen,
voit lähettää sen asiakaspalautuksena liikkeeseemme tutkittavaksi. Mikäli haluat vaihtaa
tuotteen muusta syystä, tarkista uuden tuotteen tuotenumero tuotesivulta ja merkitse se pakkauslistaan.
Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä: katso Rahapalautukset.
Vaihto tai palautus postitse
Jos lähetät vaihdettavan tai palautettavan tuotteen postitse, käytä tavallista Postin pakettikorttia
ja liitä lähetyslista mukaan lähetykseen.
Kirjoita osoitteeksi:
Satulapaja
Iso Roobertinkatu 35
00120 Helsinki
Satulapaja hyvittää lähetyskulut sinulle rahapalautuksen tai tuotteen vaihdon yhteydessä.
Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää
noin 2-3 viikkoa.
Vaihto ja palautus liikkeeseen
Voit vaihtaa ja palauttaa tilaamasi tuotteen myös liikkeesämme. Ota mukaan myös lähetyslista.
Rahapalautukset
Palautusten hyvitys
Postiennakolla tilattu tai verkkopankissa maksettu tuote
Jos palautat tuotteen postitse, saat maksamasi hinnan pankkitilillesi.
Jos palautat tuotteen liikkeeseemme, saat maksamasi hinnan pankkitilillesi.
Muista ilmoittaa tilinumero palautuksen yhteydessä.
Vaihtojen hyvitys
Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta.
Palautamme ylimääräiset rahat, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo.
Postiennakolla tilattu tuote
Palautusrahat maksetaan tilaajan pankkitilille. Jos palautat tuotteen liikkeeseemme,
palautusrahat maksetaan tilaajan pankkitilille.
|
